中国农业银行在《贯彻中央农村工作会议和中央一号文件精神做好2021年服务乡村振兴和“三农”县域业务工作方案》中明确,农业银行要以数字化转型为驱动,不断提升服务乡村振兴能力,打造县域领军银行。笔者围绕基础、数据、平台、应用、渠道、用户等方面,就融入数字乡村建设,加强乡村振兴金融服务场景建设,挖掘乡村场景客户信息数据,创新推广综合化、便捷化金融服务,谈谈个人看法。
随着农村移动互联设施快速普及、数字乡村工程建设不断完善,农村地区实现了网民规模的量级增长,农民生活向网络化大跨步,这些为农业银行进军农村市场提供了良好的硬件条件,加之大数据、区块链、云计算等技术的加速应用,为农业银行充分结合自身优势,加速数字化转型深入拓展农村客群,提升乡村振兴金融服务水平奠定了基石。
通过这几年宝应农行数字化转型的实践,笔者认为对接县、镇两级政务平台尤其是移动服务端,是乡村场景金融建设的重点;在解决数字乡村建设“痛点”中实现金融价值,是数字乡村场景金融建设的关键;依托平台拓展单位账户及民生行业应用,是数字乡村场景金融建设的方向;加强科技创新,是数字乡村场景金融建设的手段;深入挖掘政务平台用户数据并批量获取客户,是数字乡村场景金融建设的未来。
近年来,宝应农行对公数字化营销案例主要是《社保卡现场发卡现场激活项目》。2016年宝应农行成功与宝应县人社局签订全面合作协议,通过引进自助发卡机由农行代理新增社保卡发卡业务,成功上线全省农行系统首台社保自助发卡机,实行“社保+银行”一站式服务,目前每天发放有效卡在50张以上,年获客数在1万人以上,新增社保存款2亿元以上。
下一步,农行必须更加重视数字金融服务,把握乡村振兴的战略机遇,围绕构建推广源头获客、链式获客、“一项目一方案一授权”获客、场景金融获客等服务模式,创新服务产品,加快场景平台建设,完善线上运营体系,从而不断提升农村金融与非金融服务的水平和覆盖面,满足村民多元化需求,提升服务乡村振兴的能力。
一是加强基础数据建设投入。数据建设已成为互联网金融时代最重要的资产,尤其在乡村振兴领域,更要通过完善基础数据建设,推动数字技术应用,强化数字平台支撑,才能进一步创新农村金融与非金融服务产品,提质增效。二是加快场景平台建设步伐。场景建设是服务乡村振兴的基础载体,是展示数字化产品及服务的工具,更是拓展服务场景、打造生态体系的有力武器,拓展农村客群的有力抓手。宝应农行将构建“金融+农村场景+服务”的生态模式,将金融服务内嵌于场景中呈现。三是加大线上运营体系建设力度。打通线上线下渠道,实现线上经营和基层发展相统一,充分释放业务经营活力。实施各级行联动发展的战略,分行与支行应考虑乡村振兴当地的特色化和市场化运营,积极加强银行电子渠道、移动支付在乡村地区特色经营,运用数字化技术为乡村振兴产业发展提供定制化产品和服务。聚焦线上线下场景,持续提升场景运营能力,提高场景综合收益。利用大数据分析,动态调整线上运营策略,建立农业银行金融产品和服务的个性化内容和品牌特色。
文章来源:江苏经济报