原标题：“全国百强”是怎样炼成的

　　8月29日，2019届中国医院竞争力“全国地级城市医院百强”出炉，赣州市人民医院从全国3000余家医院中脱颖而出，成为我省唯一入选医院，迈入国内同级医院先进行列。

　　2017年8月，以全面启用新院区为契机，市人民医院提出奋斗目标：一年巩固全市领先地位，三年稳居省内第一方阵，五年迈入全国地市级百强医院。如今，目标提前两年实现，该院在医疗技术、资源配置、医院运行、学术影响力、品牌诚信等方面均实现了历史性大跨越。

　　成绩的取得不是偶然。谈及“全国百强”炼成的奥秘，市人民医院党委书记赖卫国掷地有声地说：“我们紧紧围绕‘让患者得到更好的治疗和服务，让职工得到更多的获得感和幸福感’这个目标不懈努力，向改革要动力，建设学科有品牌、医疗有品质、服务有品位的‘三品’医院，在发展方式上由规模效益型向质量效率型转变，在功能定位上由单纯疾病诊疗为主向区域医疗中心转变，在管理方式上由传统医疗管理向现代医疗管理转变，有力促进了医院全面、快速、协调、健康发展。”

　　改革攻坚激发医院发展新动能

　　“新院技术过硬，服务又好。”“夜间门诊开设，下班后也能看病。”……来市人民医院就医的患者，常常因一个个看得见、摸得着的变化而欣喜。老百姓看病是用脚投票的，经过三年努力，该院形成统一管理、南北联动、互为补充、错位发展的“一院两区”运营模式，2019年门急诊人次163万，出院人次11.2万，领跑全省地市级医院。

　　变化与突破，源自该院改革攻坚的务实行动。借着城市公立医院综合改革的东风，该院深入推进现代医院管理制度省级试点相关工作，在体制机制、发展路径等方面积极探索，一条人民群众得实惠、医务人员受鼓舞、医院事业得发展的改革新路正在铺展。

　　就医更加智能——在全省率先推行先诊疗后付费、电子入院、分时段全预约挂号、诊间缴费、床旁结算模式，启用医疗收费电子票据，推出互联网医院、智能机器人导诊服务，引入“一卡通”、排队叫号系统、智能药品配发系统，就医痛点“长时间等待”正在“智慧医疗”建设中逐步化解。

　　管理更加规范——强化党建引领，促进行风建设，在全省率先启动代表医院管理最高标准的JCI评审、推行专科运营助理模式，推出病区主任负责制、医院综合竞争力评估及专科实力评价等一系列创新举措，对全院18个临床科室进行全方位监管；开展“限药”“限耗”“控费”专项整治，落实“4+7”集中采购，加强处方点评力度，平均住院日、出院药占比、百元医疗收入消耗卫生材料等指标呈下降趋势。

　　服务更加完善——建成杏林春大舞台(钢琴角)、医学名人雕塑园、健康步道、更上公园、医患连心墙和咖啡吧、书吧等文化设施，投放共享轮椅、自助卫生用品销售机等便民设施，营造舒心就医环境；设立全省首个门诊一站式服务中心，全面推行“两个即时”、“两个不停”、“三有”查房、“三全”优护等服务模式，营造暖心就医体验。2019年，患者对该院满意度达93.11%，位列全市医院第一。

　　活力更加充沛——构建了涵盖医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价等4个维度的三级公立医院绩效考核指标体系，全院职工平均绩效同比增长22.9%，其中医生类绩效同比增长41.5%，职工获得感、幸福感显著增强，2019年职工满意度位列全省医院第一。

　　随着一系列改革“处方”落地，市人民医院医疗质量和安全全面提升，跻身“全国改善医疗服务群众满意的医疗机构”“全国管理创新医院”，业务总量、综合服务能力稳居全省地市级医院第一。8月初，经过涵盖300多项标准、1100多个要素的全方位评审，该院成为全省首家通过JCI认证的三级综合医院，开启了同步国际标准、领跑品质医疗的新篇章。

　　强筋壮骨夯实医疗技术硬支撑

　　“感谢赣州的医生妙手回春，把我从生死线上拉回来！”近日，遂川县患者林老太从市人民医院康复出院。这一个月的治疗对她而言，是刻骨铭心的历程。

　　此前，林老太因胸痛到当地县医院就诊，其检查资料被该院上传至赣州市人民医院胸痛救治微信网络平台。市人民医院胸痛中心很快诊断其为“急性广泛前壁心肌梗死”，迅速开通紧急救治绿色通道。急救车将其直接送达医院导管室进行介入手术，仅32分钟，堵塞的心血管顺利打通。在后续治疗中，林老太出现呼吸困难加重，检查显示其室间隔靠心尖部位穿孔约10mm并破入右室。经多学科联合会诊，医院为林老太实施了精准的介入封堵术，再次挽救了她的生命。

　　急性心肌梗死的抢救是一场与死神的赛跑，合并室间隔穿孔也极具危险性。此次对急性心肌梗死合并室间隔穿孔的联合介入治疗，在我市尚属首例，充分体现了市人民医院的医疗技术水平。

　　常见病做精、急危重症做优、疑难杂症做好，这是该院全体医护人员的行动准则。秉承“救死扶伤、呵护健康”的办院宗旨，该院不断提升救治能力，深耕前沿技术，强化学科建设，为高质量内涵式发展“强筋壮骨”。

　　高标准建成胸痛中心、卒中中心、创伤急救中心、危重孕产妇救治中心、危重新生儿救治中心等五大中心，整合全市院前急救、二三级医院、基层医疗卫生服务机构、疾病预防控制机构等医疗卫生资源，推行“院前急救与医院急诊科协同、医院内各相关科室协同、上下级医疗机构协同”模式，最大限度缩短患者救治时间，降低致死致残率。

　　积极开展以手术导航、腔镜、介入、微创、靶向治疗等为代表的新技术，神经外科内镜颅底等技术达国际先进水平，血液肿瘤等疾病诊治居国内先进，高位颈椎手术等技术省内领先。近三年来，该院医务人员获国家、省自然基金项目20余项，开展新技术、新项目340余项，发表SCI、核心期刊论文300余篇。

　　实施学科“奇峰秀水”战略，重点支持将优势学科打造成“奇峰”，在原来只有4个省临床重点专科的基础上，连续两年分别获批1个省医学领先学科，实现“零”突破，拥有24个省医学学科省市共建专业、14个市医学领先学科；在全省率先开设男性医学、运动医学、睡眠医学、日间医疗等一批特色学科，鼓励特色学科形成“秀水”。同时，推行“名医馆”“上工馆”和多学科诊疗模式，为群众就医提供有力保障。

　　内外兼修打造品质服务硬实力

　　9月8日，全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会举行，市人民医院重症医学科医生朱运林被大会授予“全国抗击新冠肺炎疫情先进个人”称号。荣誉的背后，是该院发挥人才和专业优势，持续为人民健康贡献智慧力量的责任担当。

　　作为红土地上的医疗先锋，市人民医院始终坚持内外兼修、兼容并蓄，在加强人才建设中激发内生动力，在拓展“朋友圈”中实现携手共赢，不断加快发展步伐的同时，带给群众更多的健康红利。

　　葛均波、李兆申院士工作站建立，李佃贵、孙永强名医工作室落户……该院把越来越多的专家名医“请”到家门口，悉心传道授业，培养“带不走的团队”。投入千万元引进国家级医学高层次人才、举办“医学博士赣南行”活动……一系列引才聚才举措扎实有效，带来“磁场”效应。院校联合办学、选送进修、学术交流、院内培训……通过灵活多样的人才培养形式，一支功底深厚、经验丰富、结构合理的医护精英队伍在这里锻炼成长。目前，该院拥有高级职称人员400多人，博士、硕士600多人，省、市学科带头人53人，省市各专业主委近70人。

　　市人民医院深知，只有解放思想、博采众长，才能站得更高、走得更远。该院先后与北京、上海、厦门等地10余家知名医院建立合作；打造了赣州市神经外科疾病区域医疗中心等10余个专科联盟，吸引赣州市域及广东、吉安等周边地区医院加盟，形成技术互通、经验共享、人才互用、成果互惠的良好局面。

　　为了更好地满足群众对高质量医疗服务的需求，该院积极推动优质医疗资源下沉，牵头与12家基层医院组建了医联体，与13家社会办医疗机构组建了医协体，与29家基层医院组建了城市医联体，在全国首创患者双向转诊、医生双向流动、服务双向支持的“三双向”模式，开展多层次协作帮扶；在寻乌、全南、石城、信丰设立博士工作站，组建了原籍专家团、巡回医疗服务队、博士服务团，赴基层开展义诊、手术演示、教学查房、病例讨论等活动。

　　内培强素质，外联增效率。市人民医院迸发出强劲的“硬核力量”，奋进在建设技术一流、服务一流“双一流”医院和赣粤闽湘边际区域性现代化医疗中心的登攀路上，为建设革命老区高质量发展示范区提供更加坚强有力的健康保障。

（文章来源：赣南日报）