原标题：设立职工服务热线搭建关爱连心桥

　　正值疫情防控的关键时期，宜昌车务段干部职工风雨同舟、沧海共济，以高度的使命感和责任感，紧张有序地一边开展疫情防控、一边确保运输安全畅通。为了更好的做好职工服务保障工作，宜昌车务段党委设立了24小时职工服务热线，及时解决职工生产生活，以及工作上的困难。

　　宜昌车务段充分考虑段值班电话主要用于生产指挥，比较繁忙特点，决定将职工热线电话设立于党委舆情室，实行24小时值守，对接到的职工诉求电话，及时除交转相关科室、车站外，还坚持每天早八点，晚十八点前向安全生产指挥中心汇总，纳入交班会。为畅通职工诉求，要求各站充分发挥网格运用，确保每一名职工知道热线电话。为弥补热线电话不足，在企业微信号设立了“职工在线”，从线下延伸到网络，有预见性针对性地解决好职工的实际困难和思想工作。

　　在畅通信息渠道的基础上，为确保一人不漏、一个不少，宜昌车务段指定网格员通过电话或微信(短信)收集整理职工的健康状况、生活情况和思想动态，由网格管理员在“日写实”内进行记录备查。同时充分发挥段纪委监督职能，重点对帮扶职工的落实情况采取网络抽查，督促“两线”工作落地见效，让奋战在一线的职工无后顾之忧，增强战胜疫情的决心，以更加坚定的信心打赢疫情防控阻击战。

　　一边是抗击疫情，一边是运输安全生产。在这个关键时期，作为企业管理者，只要时刻把职工群众的安危冷暖挂在心上，通过不同的方式去体察民情，了解民意，真正地解决他们生产、生活上存在的实际困难，和职工群众一起同呼吸共命运，共渡当前疫情所造成的难题。只有民心顺了，企业才有了凝聚力，党组织才有号召力，我们的许多事情就好办多了。